Guide
Q
— ご利用方法 —
A
Guideページにお越しくださいまして、ありがとうございます
Cazasiでは レンタル商品 と ご購入商品 ( = 受注製作 ) がございます
レンタル _ 髪飾り・耳飾り
ご購入 _ リングピロー
ご相談・ご注文 ( レンタル予約・ご購入 ) の際は、以下よりお願いいたします
・ ご相談 、ご相談 + ご注文
→【Contact】オンライン相談
・ レンタル予約
→【Contact】レンタル予約
・ ご購入
→ 各アイテムページ
詳しくは、下記項目をご一読くださいませ
《 オンライン相談について 》
《 オンライン相談の流れ 》
《 レンタルについて 》
《 レンタルの流れ 》
《 ご購入について 》
《 ご購入の流れ 》
Q
《 オンライン相談について 》
A
ビデオ通話にて、ご希望やヘアスタイル、お着物・お小物などについて伺いながら、作家がご相談を承ります
・ 気になる複数のアイテムを比較したい
・ ヘッドドレスの組み合わせで迷う
・ 着け方を知りたい
など…
〈ご相談方法〉
メニュー【Contact】オンライン相談から、ご希望のお日にちお時間帯の候補、ご検討中のアイテムなどについてご連絡
※詳しくは、《 オンライン相談の流れ 》をご参照くださいませ
※ご購入アイテムはサンプルがございます
※レンタルアイテムはお貸出し用の商品のため、オンライン相談日にご希望アイテムのご用意が難しい場合もございます
Q
《 オンライン相談の流れ 》
A
① 〈相談日の日時調整〉
1)メニュー【Contact】オンライン相談をクリック
2)必要事項を入力し【送信】をクリック
- 日程を確認し、3日以内にお返事いたします
② 〈メールのご確認〉
1)[email protected]からメールを受け取る
2)メールの内容を確認
- ご希望の候補日時にオンライン相談が可能な場合は、日時を決定させていただき、メールにオンライン相談の招待URLリンクを添えお送りいたします
- ご希望の候補日時にオンライン相談が難しい場合は、改めて日程調整のご相談をさせていただきます
③ 〈オンライン相談当日のご参加〉
1)予定時刻に、メール記載のURLリンクをクリック
※ご相談の所要時間目安:60分前後
- オンライン相談時にレンタル予約をご希望の場合は、お時間内に空き状況を確認しお伝えいたします
- オンライン相談後、メールにてお客様専用ページのURLリンクをお送りいたします
※その後の流れは、《 レンタルの流れ1 》の②以降をご参照くださいませ
Q
《 レンタルについて 》
A
〈ご注文方法〉
メニュー【Contact】レンタル予約からお問い合わせ後、メール記載のURLリンクからお客様専用ページにてご注文
※詳しくは、《 レンタルの流れ 》をご参照くださいませ
※ご希望商品の予約状況によっては承れない場合もございます
〈予約のお申込期間〉
ご使用日の1年前から21日前まで
例 ご使用日が3月22日の場合、3月1日まで
〈レンタル期間〉
3泊4日
発送
▽ お受取日:ご使用日の2日前
▽ お貸出日:ご使用日の1日前
▽ ご使用日
▽ ご返送日:ご使用日の翌日
ご返却
〈レンタル期間の延長〉
1日延長につきレンタル価格の10%
※レンタル契約締結後の、レンタル期間の変更は致しかねます
〈お届け先〉
お会場様等のご指定も可
※ご担当者様にご確認の上ご指定くださいませ
〈往復送料〉
北海道・沖縄県:¥4,400
その他地域:¥3,300
※税込¥22,000以上のご注文で、Cazasi負担
〈キャンセル〉
予約確定時点〜お貸出日の10日前まで:レンタル価格の50%
お貸出日の9日前〜お貸出日当日まで:レンタル価格の100%
Q
《 レンタルの流れ1 》 - 予約お申込から ご注文お手続きまで -
A
① 〈予約お申込〉
1)メニュー【Contact】レンタル予約をクリック
2)必要事項を入力し【送信】をクリック
- お貸出し状況を確認し、3日以内にお返事いたします
②〈メールのご確認〉
1)仮予約完了およびご注文お手続きのメールを受け取る
2)メール記載のURLリンクから、お客様専用ページへアクセスしご注文お手続きへ
※ご注文期限:メール受信日を含め3日以内
(期限内にご注文がない場合、仮予約はキャンセルとなります)
③ 〈お客様専用ページにてご注文〉
1)ページの内容を確認し【予約注文する】をクリック
2)【〜購入する】をクリック(システム上"購入"と表示)
3)お客様情報を入力し【お支払い情報の入力へ】をクリック
4)お支払い情報を入力し【内容のご確認へ】をクリック
5)入力内容・利用規約・プライバシーポリシーを確認し、【注文する】をクリック
- 「注文確認メール」が[email protected]から送信されます
※受信設定によりメールが届かない場合がありますので、ご注文前に設定をご確認くださいませ
※お支払い完了時点で予約確定となります
Q
《 レンタルの流れ2 》 - お支払い -
A
④ 〈お支払い〉
クレジットカード:VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club
コンビニ決済:ファミリーマート / ローソン / ミニストップ / デイリーヤマザキ / セイコーマート
・別途支払手数料300円
※「注文確認メール」記載のコンビニ決済番号を用い、お近くのコンビニにてお支払いくださいませ
※お支払期限:注文日を含め3日以内
(期限内にお支払いがない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります)
キャリア決済:d払い / auかんたん決済 / ソフトバンクまとめて支払い
・別途支払手数料300円
銀行振込
・別途振込手数料
※「注文確認メール」記載の指定口座にお振込みくださいませ
※お支払期限:注文日の次の日から3日以内(期限3日目が土日祝日の場合、その翌日15時まで)
(期限内にお支払いがない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります)
Q
《 レンタルの流れ3 》 - 発送から お受取り、ご返却まで -
A
⑤ 〈発送完了メールのご確認〉:ご使用日の4日前(お受取日の2日前)
- 商品発送後、お問い合わせ番号を記載した「発送完了メール」が送信されます
※メールが届かない場合は、②の仮予約完了時にお送りしたメール[email protected]へ引用返信にて、ご連絡くださいますようお願いいたします
⑥ 〈お受取り〉:ご使用日の2日前
- ご指定のご住所へ到着いたします
※商品お受取り後、すぐに商品をご確認くださいませ
※万一商品に不備がある場合や異なる場合は、②の仮予約完了時にお送りしたメール[email protected]へ引用返信にて、至急ご連絡くださいますようお願いいたします
⑦ 〈ご返送〉: ご使用日の翌日までにご発送くださいませ
※同封の着払い伝票にて、集荷または最寄の営業所・取次店から発送をお願いいたします
- 商品が戻り検品いたしましたら「返却完了メール」をお送りいたします
Q
《 ご購入について 》
A
〈ご購入商品〉
ご注文を承ってからお仕立てする受注製作制となります
※手作りのため、仕上がりは1点ずつ僅かに異なります
※魅力としてご理解いただけますと幸いです
〈ご注文方法〉
ご購入商品の各アイテムページにてご注文
※詳しくは、《 ご購入の流れ 》をご参照くださいませ
〈納期〉
ご注文完了から約1~2ヶ月後のお渡し
※ゆとりをもってご注文くださいませ
〈送料〉
北海道・沖縄県:¥2,200
その他地域:¥1,650
※税込¥22,000以上のご注文で、Cazasi負担
〈キャンセル・返品〉
受注製作のためお受けいたしかねます、ご了承くださいませ
※不備がある場合を除く
Q
《 ご購入の流れ 》 - ご注文お続きから お届けまで -
A
① 〈ご注文お手続き〉
1)ご希望のご購入商品ページにアクセス
2)【カートに入れる】をクリック
3)【〜購入する】をクリック
4)お客様情報を入力し【お支払い情報の入力へ】をクリック
5)お支払い情報を入力し【内容のご確認へ】をクリック
6)入力内容・利用規約・プライバシーポリシーを確認し、【注文する】をクリック
- 「注文確認メール」が[email protected] *から送信されます
② 〈お支払い〉
※《 レンタルの流れ2 》をご参照くださいませ
※お支払い完了時点でご注文完了となります
③ 〈製作〉
④ 〈完成〉
- ご注文の際入力のメールアドレスへ、[email protected] *からご連絡いたします
⑤ 〈発送〉
- 商品発送後、お問い合わせ番号を記載した「発送完了メール」が送信されます
⑥ 〈お受取り〉
- ご指定のご住所へ到着いたします
※万一商品に不備がある場合は、④の完成時にお送りしたメールへ引用返信にてご連絡くださいませ
* 受信設定によりメールが届かない場合がありますので、ご注文前に設定をご確認くださいませ